Dépannage et assistance informatique
Diagnostic complet
Avant toute intervention, un diagnostic complet de votre ordinateur est établi. S’il est lent, il peut y avoir plusieurs raisons. Pilotes obsolètes, défaut de disque dur, surchauffe… Les pannes sont ciblées, et les éventuels autres défauts aussi !
Sauvegarde des données
Il peut être nécessaire de réinitialiser complètement votre appareil en cas d’infection grave, ou pour simplement lui redonner une nouvelle jeunesse. Pas de panique pour vos données, celles que vous jugerez importantes seront sauvegardées puis restaurées.
A distance
Non, ce n’est pas du vaudou. Nous pouvons, si vous le souhaitez, procéder à un dépannage à distance dans les cas où votre ordinateur démarre et a accès à Internet. Un diagnostic est fait, les solutions vous sont proposées par téléphone / Skype, et nous procédons si possible directement à l’intervention. Et vous restez confortablement installé·e dans votre fauteuil !
Des questions ?
Si vous avez simplement des interrogations relatives à votre ordinateur, à un achat futur, ou un doute quelconque, n’hésitez pas à nous contacter via le formulaire en bas de page. Nous vous répondrons avec grand plaisir !
Réparation
Si le diagnostic indique des défauts, il faut alors les corriger. Selon le type de panne, la réparation peut aussi bien se faire physiquement (périphérique défectueux, dépoussiérage, recâblage…) que virtuellement (nettoyage antivirus, restauration…).
Dialogue
Si une panne est arrivée une fois, elle pourrait se reproduire. Ce que nous jugeons important après un dépannage, c’est de vous faire comprendre pourquoi c’est arrivé, et comment éviter que cela arrive de nouveau. Nous vous expliquons tout, sans termes incompréhensibles 🙂
Achat de matériel
Votre matériel n’est pas éternel, malheureusement. Certaines pièces de votre ordinateur peuvent lâcher après de belles années de service, il convient alors de les remplacer. Nous cherchons pour vous les meilleures offres sur Internet, et vous les transmettons. Dans certains cas, nous pouvons les commander directement nous-même. Cela fonctionne aussi avec des ordinateurs entiers, tablettes, smartphones, kits audio, écrans…
Le prix juste
La transparence est importante. C’est pourquoi nos prix sont clairement annoncés et détaillés avant chaque intervention.